Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

xk88 thu thập thông tin cá nhân chỉ để phục vụ tài khoản và giao dịch của bạn — không bán, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
xk88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội vận hành cũng không đọc được. Dữ liệu giao dịch giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp SSL; không có dữ liệu nhạy cảm nào truyền ở dạng văn bản rõ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa các trò chơi; bạn xóa chúng bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định hiện hành.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thông thường trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình — kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ; đính kèm ảnh xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Zalo hỗ trợ Nhắn qua kênh Zalo chính thức của xk88 để tra cứu trạng thái yêu cầu hoặc hỏi nhanh về chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận từ người dùng về cách dữ liệu của họ được xử lý trên xk88.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin này chỉ dùng để xử lý tranh chấp nạp-rút khi có yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong ứng dụng. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Địa chỉ IP dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và xác định khu vực truy cập. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép.

Có. Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn lịch sử giao dịch để xem dữ liệu nạp-rút. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Zalo.